Habla con Nosotros

SUMMA University, comprometida con la excelencia académica y la mejora continua de la experiencia de sus estudiantes, pone a disposición de toda la comunidad sus canales oficiales para la atención de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQRSF).

A través de estos canales, buscamos conocer sus opiniones, necesidades e inquietudes para brindar respuestas oportunas y fortalecer nuestros procesos.

Definiciones

Todas las solicitudes recibidas por medio del canal virtual Habla con Nosotros serán gestionadas con agilidad y diligencia por el equipo responsable de PQRSF. Al momento de registrar su solicitud, le agradecemos tener en cuenta las siguientes definiciones, con el fin de clasificarla de forma adecuada:

Solicitudes

Es el derecho que tiene toda persona para solicitar ante SUMMA University, por razones de interés general o interés particular, requerimientos respetuosos de información, consulta, solicitud de trámites financieros y académicos, y obtener respuesta de dicho requerimiento en los tiempos previstos.

Felicitaciones

Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico, de satisfacción, reconocimiento o elogio, con la conducta o la acción de los funcionarios e integrantes de SUMMA University, el desarrollo de un trámite o la prestación de un servicio.

Quejas o Reclamos

Cualquier expresión realizada por el usuario por medio de los canales de comunicación indicando insatisfacción con la conducta, acciones de los colaboradores, o la oposición o contrariedad en términos económicos frente a la prestación de un servicio entregado por la Universidad y que pretende sea revisado y evaluado. La Universidad debe entregar respuesta en los tiempos previstos.

Sugerencias

Es la proposición, idea, indicación, que se realiza con el propósito de incidir en el mejoramiento de un proceso.

Canales de Atención

Habla con Nosotros

Ingresando al sitio web: www.summauniversity.edu en el módulo "Habla con Nosotros".

Atención Presencial

En nuestras oficinas ubicadas en 8400 NW 36th St., Doral, FL, USA 33166 Suite 450. Horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Canal Telefónico

Comunicándose a la línea de atención: +1 (786) 885-5188. Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Asistente Virtual SofIA

Lo encontraras al ingresar en el módulo "Habla con Nosotros".